Condições Gerais de Venda

Todas as presentes condições gerais de venda em baixo detalhadas regulam as relações contratuais entre qualquer cliente e a Prohall Professional Iberica.

A Prohall Professional Iberica pode pontualmente modificar certas disposições de suas condições gerais.

Considera-se que ao validar um pedido, o cliente está a aceitar inteiramente as nossas condições gerais de venda.

Toda a cláusula que acompanhe um pedido do Cliente ou qualquer outro documento (tal como condições gerais de compra do cliente), que esteja em oposição com as presentes condições gerais, não será admitida pela Prohall Professional Iberica.

O site www.prohallprofessionaliberica.com é propriedade da Cosmikdiligence – Unipessoal, Lda. , com sede na Rua Penha de França, nº244 – 2º, 1170-311 Lisboa – PORTUGAL, pessoa coletiva n° 515 974 609.

Encomendas

Toda as encomendas realizadas no site www.prohallprofessionaliberica.com serão enviadas no prazo de 24 horas, sempre que o(s) produto(s) adquiridos se encontrem em stock. Em caso de ruptura de stock, o cliente será avisado antecipadamente, podendo exercer o direito de cancelar a encomenda até ao momento da sua expedição.

A Prohall Professional Iberica reserva-se ao direito de limitar a venda de quantidade de compra de qualquer produto/referência por cada cliente.

Preços

Os preços dos produtos apresentados para venda em território nacional pela Prohall Professional Iberica são os afixados no site www.prohallprofessionaliberica.com, são faturados em euros e incluem o IVA à taxa legal em vigor na data do registo da encomenda. Os preços são válidos salvo erro tipográfico ou erro no site. A Prohall Professional Iberica reserva-se ao dirieito de alterar o preço ou cancelar a encomenda sem aviso prévio.

Os preços apresentados em plataformas de publicidade como Facebook, Instagram e outras redes sociais ou folhetos publicitários são meramente informativos. Os preços finais e vinculativos serão sempre apresentados no site www.prohallprofessionaliberica.com.

Pagamentos

As condições de pagamento online disponibilizadas pela Prohall Professional Iberica são as seguintes:

• Multibanco (exclusivo para clientes com conta bancária portuguesa);
• MB Way (exclusivo para clientes com conta bancária portuguesa);
• PayPal
• Cartão de crédito (VISA, Mastercard, etc)

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega poderão variar consoante a disponibilidade de stock no momento da encomenda ou do país de destino indicado pelo cliente:

• Portugal Continental – 1 dia útil
• Madeira e Açores – 2 dias úteis
• Outros países – até 5 dias úteis

Sempre que os produtos adquiridos se encontrem em stock, o envio será processado em 24 horas.

Na impossibilidade de satisfazer a mesma, será enviado email ao cliente a informar da ruptura de stock e sugerida alternativa, caso exista.

Transporte e custos de envio

No ato de recepção do volume, o cliente deverá verificar que o volume(s) recebido(s) se encontra em bom estado e devidamente lacrado.

Caso seja detetada alguma anomalia como por exemplo volume danificado, indícios de maus tratos ou de violação do invólucro, deverá reclamar por escrito na guia de transporte no ato da recepção e participar à Prohall Professional Iberica a respetiva ocorrência para os respetivos fins, através do e-mail info@prohallprofessionaliberica.com.

Para todas as encomendas efetuadas on-line, o cliente suporta os custos de envio.

Custos de envio por zona:

• Portugal e Espanha – 6 euros
• Alemanha, Bélgica, França, Países Baixos, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Noruega, Áustria e Suiça – 18 euros
• Reino Unido – 26 euros
• Angola e Moçambique – 32 euros

Reclamações

Se o(s) produto(s) recebido(s) não estiver(em) em conformidade com a Fatura, o Cliente deverá alertar a Prohall Professional Iberica nesse momento ou no prazo máximo de 15 (Quinze) dias a contar da recepção do produto e enviados por transportadora para o cliente, acompanhado de cópia da Factura, que deverá ser enviada em conjunto com a respectiva reclamação.

Qualquer reclamação relativa ao(s) produto(s) deverá estar acompanhada de uma cópia da fatura da encomenda. A ilegibilidade ou ambiguidade que não permita ao Cliente a utilização adequada do(s) produto(s), bem(bens) ou do(s) serviço(s) e que o(s) produto(s) se encontra(m) no estado original (em perfeito estado de conservação e embalagem inviolada), defeito e, caso seja necessário comprovar este defeito, deverá enviar o produto com respectivo invólucro de origem com as referências úteis para a identificação.

Decorrido o período de 15 (Quinze) dias sobre a entrega do(s) produto(s), qualquer reclamação será sujeita a apreciação prévia da Prohall Professional Iberica, que poderá ser aceite ou não, consoante apreciação do Departamento Técnico.

Nenhuma reclamação será admitida se as condições supra expostas não forem escrupulosamente respeitadas.

Devoluções

Todos os produtos devolvidos à Prohall Professional Iberica devem estar em perfeito estado e cuidadosamente acondicionados nos seus volumes/embalagens de origem, sem qualquer modificação de suas referências e de seus números de série.

Não são aceites devoluções de produtos que envolvam riscos de higiene pessoal.

As respectivas etiquetas devem estar intactas, permitindo a sua eventual revenda.

Resolução de Contratos (vendas online)

Para compras à distância (online e a receber na morada via transportadora), a Lei Portuguesa estabelece ao consumidor um prazo de 14 dias (vulgarmente conhecido como período de reflexão) após tomar posse física dos bens, durante o qual pode devolver o(s) artigo(s) sem a necessidade de indicar um motivo. Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

A Prohall Professional Iberica só aceitará a resolução de contrato se o produto for devolvido intacto, sem a embalagem danificada ou qualquer outro tipo de dano.

Para utilizar o direito de livre resolução, o cliente poderá entrar em contacto com a Prohall Professional Iberica através do e-mail info@prohallprofessionaliberica.com.

Depois da confirmação da devolução pela Prohall Professional Iberica ao cliente, deverá expedir o(s) produto(s) para: Prohall Professional Iberica – Rua Penha de França, nº244 – 2º, 1170-311 Lisboa – PORTUGAL. Após confirmação pela Prohall Professional Iberica do estado do(s) produto(s), será emitida uma nota de crédito pelo valor integral do produto, sendo que se desejar a devolução do valor em causa, deverá fornecer o seu IBAN (para reembolso por transferência bancária) ou solicitar a devolução para o meio de pagamento original (sempre que se verificar essa possibilidade).

Resolução de Litígios de Consumo